1月30日，在主題為“互聯(lián)賦能共生未來(lái)”的國美控股集團2018戰略會(huì )議上，國美零售CFO兼國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍表示，2018年國美將回歸零售本質(zhì)，“以人為本” 全速推動(dòng)國美“家·生活”戰略布局，通過(guò)共享流量、共享系統，實(shí)現“家電+家居+家裝+家服務(wù)+家金融”一體化發(fā)展。

　　國美以“家·生活”為戰略核心，構建人、貨、物業(yè)務(wù)集群，通過(guò)大數據賦能，實(shí)現人與貨、人與場(chǎng)、場(chǎng)與貨精準匹配和互聯(lián)互通，滿(mǎn)足家庭消費人群的場(chǎng)景化需求。同時(shí)，公司以業(yè)務(wù)協(xié)同、提升效率，為中國家庭提供一站式解決方案，實(shí)現業(yè)務(wù)一體化發(fā)展，打造全場(chǎng)景、智能化的國美家服務(wù)模式。

　　共享為核心，國美實(shí)現品牌煥新

　　2018年，國美將通過(guò)共享供應鏈、共享大數據和科技、共享平臺和流量、共享服務(wù)等核心模式，實(shí)現以大數據為基礎的精準服務(wù)，建立平臺和平臺之間、用戶(hù)和商家之間的相互引流，打造國美智慧生活平臺，為用戶(hù)提供全面家庭服務(wù)。

　　方巍表示，在“家·生活”的戰略指導下，國美著(zhù)力提升“產(chǎn)品、運營(yíng)、服務(wù)”三大核心能力，利用“社交+商務(wù)+利益共享”的共享零售模式，形成更有活力和市場(chǎng)競爭力的業(yè)務(wù)布局。同時(shí)，在品牌方面，國美將進(jìn)一步覆蓋年輕消費群體，推進(jìn)品牌年輕化;未來(lái)，國美品牌將形成“大一統”的融合趨勢，以“品牌即營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)即品牌”的大品牌戰略，打造線(xiàn)上線(xiàn)下大品牌“國美”，握緊拳頭實(shí)現自我超越。

　　國美將繼續堅持以“分享返利”為核心，通過(guò)商品分享返利和美店合伙人計劃，打造開(kāi)放、創(chuàng )新、合作、場(chǎng)景化的共享零售平臺。同時(shí)，國美將提升“美信、美媒”的社交社群聚客能力，用內容營(yíng)銷(xiāo)提升用戶(hù)活躍度和粘性，并最終轉化為商務(wù)流量。

　　大數據賦能，國美實(shí)現全方位發(fā)展

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展和消費升級時(shí)代的到來(lái)，國美將以數字資產(chǎn)實(shí)現為零售賦能。

　　國美以大數據賦能供應鏈，用C2M反向定制、家生活品類(lèi)和智能產(chǎn)品橫向延展、大數據驅動(dòng)精準選品和營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)而與第三方供應鏈補充、依存，提升零售效率，滿(mǎn)足消費者品質(zhì)化、個(gè)性化、智能化的品牌需求、產(chǎn)品需求，促進(jìn)品質(zhì)升級，優(yōu)化商品結構，提供差異化商品，構建高毛利商品結構。目前，國美的差異化產(chǎn)品占比已超47%。

　　大數據賦能全場(chǎng)景后，國美打破了傳統的線(xiàn)上無(wú)體驗購買(mǎi)、線(xiàn)下排隊購買(mǎi)，打造線(xiàn)下門(mén)店全方位體驗+APP自助收銀，7*24小時(shí)購物場(chǎng)景體驗，以線(xiàn)上線(xiàn)下雙融合模式，為用戶(hù)打造全渠道購物新體驗，實(shí)現購物從有限空間到無(wú)限空間的延伸，線(xiàn)下線(xiàn)上訂單轉化穩步增長(cháng)。

　　方巍認為，過(guò)去交易是零售的終點(diǎn)，現在交易是服務(wù)的起點(diǎn)。國美通過(guò)大數據賦能服務(wù)，國美物聯(lián)網(wǎng)的建設，已實(shí)現從信息化服務(wù)到全程可視化服務(wù)。國美以產(chǎn)品技術(shù)驅動(dòng)，實(shí)現與廠(chǎng)家技術(shù)對接，打通后臺數據，首創(chuàng )國內保內維修一鍵預約功能。

　　作為一家扎根國內三十多年的線(xiàn)下零售巨頭，國美的實(shí)力不容小覷。據公開(kāi)資料顯示，目前國美管家覆蓋29個(gè)省、476個(gè)城市、2712個(gè)區縣，以舊換新上門(mén)服務(wù)覆蓋217個(gè)城市，并且已對TCL、長(cháng)虹、三洋、美菱、萬(wàn)和、美的、小天鵝、榮事達、伊萊克斯等9大品牌廠(chǎng)家實(shí)現系統對接，一鍵迅速響應的服務(wù)模式。

　　2018年，國美將穩扎穩打聚焦發(fā)力家電、家裝、家居、家服務(wù)、家金融的“家·生活”市場(chǎng)，徹底打破線(xiàn)上線(xiàn)下的界限，以共享零售、四五線(xiàn)渠道下沉為主要的發(fā)展抓手完成市場(chǎng)布局，快速完成市場(chǎng)培育孵化，力爭更快進(jìn)入“家·生活”業(yè)務(wù)拓展的成熟期，跑贏(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)。