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面對逐年增多的金融POS接入設備，如何有效的進(jìn)行管理以簡(jiǎn)化維護工作、提升設備的可用性，將是本篇討論的重點(diǎn)。

根據中國人民銀行統計，截至2012年末，我國銀行卡發(fā)卡量持續增長(cháng)，發(fā)卡總量突破35億張。全國共發(fā)生銀行卡業(yè)務(wù)389.14億筆，較上年增長(cháng)22.4%，金額346.22萬(wàn)億元，較上年增長(cháng)6.9%；聯(lián)網(wǎng)POS 機具711.78 萬(wàn)臺，較上年末增加229.13 萬(wàn)臺。借記卡、信用卡等銀行卡刷卡金額總量占同期社會(huì )商品零售總額的比重逐年攀升，商戶(hù)POS刷卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行發(fā)展電子渠道的重要組成部分。

近年來(lái)，金融刷卡業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，與此同時(shí)金融POS終端設備的迅速增長(cháng)，大量POS接入設備的管理也已經(jīng)成為銀行運維工程師非常關(guān)注的問(wèn)題�；�于路由器的POS接入設備支持多種網(wǎng)絡(luò )協(xié)議和豐富的管理特性，可以提供POS接入設備與網(wǎng)絡(luò )設備的統一管理，降低管理復雜度，優(yōu)化IT基礎設施管理平臺。

POS接入業(yè)務(wù)的管理需求

金融POS接入系統的建設已經(jīng)成為國內金融信息化建設的一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。隨著(zhù)消費者刷卡消費觀(guān)念的普及，國內POS系統的建設得到了蓬勃的發(fā)展，隨之而來(lái)的POS運維管理需求也逐漸增多：

1、統一化管理需求

在過(guò)去相當長(cháng)的一段時(shí)間里，國內的金融機構都采用專(zhuān)用的POS接入設備，并搭建獨立的POS接入設備管理平臺，同時(shí)，培訓和配備專(zhuān)用的POS接入設備管理維護工程師。由于POS接入設備的專(zhuān)用性和封閉性，導致其管理在一段時(shí)期內一直無(wú)法與銀行其他IT資源的管理進(jìn)行標準化整合，并始終存在功能單一、成本高昂、維護管理不規范等諸多問(wèn)題。

面對不斷增多的POS接入設備，如何將POS設備與其他IT基礎設施建立在同一個(gè)管理平臺之上，進(jìn)行統一化管理已經(jīng)是首要需求。

2、規范化管理需求

銀行業(yè)務(wù)的不斷推出，后臺IT基礎設施的數量和種類(lèi)不斷增多，管理的隨意性一直影響著(zhù)IT基礎設施的運維質(zhì)量。如何規范化、流程化管理，使管理制度得到嚴格執行，也成為POS管理中一項迫切的需求。

3、精細化管理需求

當前各家商業(yè)銀行已經(jīng)由原來(lái)的粗放式管理逐步向精細化管理轉變，所有IT資源的使用情況都要求能夠有數據可查，有報表展現，而金融POS刷卡業(yè)務(wù)的應用情況直接關(guān)系到銀行商戶(hù)的忠誠度，關(guān)系到銀行的現金業(yè)務(wù)，原有只針對POS設備的簡(jiǎn)單配置管理已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當前精細化管理的需求。

POS接入業(yè)務(wù)的管理方案

如何在提高維護管理工作效率的同時(shí)降低維護成本一直是IT維護部門(mén)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。從維護成本和管理通用性?xún)蓚�(gè)方面考慮，基于SNMP協(xié)議的管理方式和手段將是一個(gè)必然選擇：SNMP作為標準開(kāi)放的協(xié)議，很容易實(shí)現互聯(lián)互通，現在已經(jīng)被運維管理工程師所熟知和普遍采用，POS接入設備只要支持SNMP協(xié)議，其管理維護就很容易集成到現有的網(wǎng)絡(luò )管理平臺中，并且，可以通過(guò)SNMP標準的管理接口進(jìn)行統計管理工具的二次開(kāi)發(fā)。

1、統一管理平臺

IP網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)是銀行不可缺少的IT基礎資源之一，并且，各家銀行已經(jīng)構建了IP網(wǎng)絡(luò )的管理平臺，那么，金融POS設備的管理如何整合到網(wǎng)絡(luò )管理平臺上？

由于金融POS設備的供應商一直專(zhuān)注于POS設備本身的開(kāi)發(fā)設計，沒(méi)有廣泛涉及到其它IT基礎設施的開(kāi)發(fā)，所以，統一管理問(wèn)題一直未能得到有效解決。H3C iMC智能管理平臺通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)設備上POS終端接入管理相關(guān)的MIB節點(diǎn)，實(shí)現多項配置及管理功能：如設備全局參數配置、開(kāi)啟POS終端接入相關(guān)Trap狀態(tài)、對POS接口（包括E1 POS及FCM接口）的配置等。

圖1 POS終端管理頁(yè)面

H3C iMC智能管理平臺采用圖形化管理方式，管理界面如圖1所示。通過(guò)在H3C iMC智能管理中心上安裝，即可將金融POS業(yè)務(wù)的管理融合到IP網(wǎng)絡(luò )設備管理平臺之上。采用路由器作為接入POS接入設備，管理界面和操作習慣與網(wǎng)絡(luò )設備的管理一致，更容易被管理員所接受。而且，iMC管理平臺的網(wǎng)管告警等功能和豐富的iMC管理組件，都可以?xún)?yōu)化金融POS設備的管理，進(jìn)一步完善H3C金融POS接入解決方案，大幅節省維護管理成本。統一網(wǎng)管平臺能夠真正實(shí)現IP網(wǎng)絡(luò )設備和POS接入設備的統一管理，從而構建包括拓撲、流量、告警、ITIL流程等資源、業(yè)務(wù)及運維的統一管理平臺。

2、流程化管理

隨著(zhù)ISO20000、ITIL v3.0的發(fā)布和推廣，IT資源運維服務(wù)的流程化管理已經(jīng)形成了事實(shí)上的標準。各家銀行對服務(wù)運維流程化、規范化的需求越來(lái)越強烈，很多銀行都通過(guò)自主開(kāi)發(fā)或者第三方管理軟件實(shí)現了服務(wù)運維流程化管理。除采用iMC進(jìn)行POS接入業(yè)務(wù)管理，還可以依托于iMC統一網(wǎng)管平臺，通過(guò)擴展iMC服務(wù)運維組件SOM（Service Operation Manager）實(shí)現銀行基礎設施的流程化、規范化管理，如圖2。

iMC SOM服務(wù)運維組件在ITIL規范的基礎上，能夠提供用戶(hù)服務(wù)臺、配置管理數據庫、知識庫等流程管理功能，避免重復工作，提高IT資源的運維效率。并且，針對不同銀行對實(shí)際運維流程有各自的習慣和強制要求，iMC SOM組件提供了從流程各個(gè)步驟到流程模板的靈活定制能力，用戶(hù)可以基于系統預置的流程模板，定義適用的流程。在流程定義中，還可以指定流程的優(yōu)先級、各階段任務(wù)的可操作用戶(hù)。并支持使用腳本語(yǔ)言創(chuàng )建或定制流程模板，滿(mǎn)足高級用戶(hù)的需求。

SOM組件提供的流程化管理，可以使金融POS設備的配置變更、故障問(wèn)題處理等運維活動(dòng)做到可控、可度量、可審計。并且，通過(guò)SOM服務(wù)運維組件與iMC管理平臺故障告警功能的融合，為用戶(hù)提供一個(gè)從定位、審核、修復到確認關(guān)閉的閉環(huán)過(guò)程，保障網(wǎng)絡(luò )故障得到及時(shí)有效處理，真正使金融POS設備的管理整合到現有IT資源管理的流程當中。

圖2 iMC網(wǎng)絡(luò )服務(wù)運維流程化

另外，iMC SOM可以幫助用戶(hù)度量企業(yè)IT資產(chǎn)的價(jià)值，為服務(wù)管理流程提供有關(guān)IT基礎設施的準確信息，為故障管理、問(wèn)題管理、變更管理和發(fā)布管理等的運作提供后臺支持，提高運維工程師對網(wǎng)管操作的透明度和信任度。

3、精細化管理

隨著(zhù)銀行信息化建設的層次不斷提升，任何一家銀行的運維部門(mén)都需要對現有IT系統進(jìn)行精細化管理，從而發(fā)揮IT資源的最大價(jià)值。那么，在實(shí)施了金融POS業(yè)務(wù)后，運維工程師也希望對金融POS業(yè)務(wù)的運行情況有更加明確清晰的了解，例如，維護管理者非常關(guān)心金融POS業(yè)務(wù)容量管理、分類(lèi)統計等。通過(guò)在iMC智能管理中心自帶的性能分析模塊（Performance Manager，簡(jiǎn)稱(chēng)PM模塊），配合POSA組件即可實(shí)現金融POS業(yè)務(wù)的精細化管理。

另外，通過(guò)擴展iMC智能分析報表（Intelligent Analysis Report，簡(jiǎn)稱(chēng)iAR）組件，可以幫助運維管理者清晰了解當前IT環(huán)境中業(yè)務(wù)、資源和用戶(hù)的詳細狀況，以及更加直觀(guān)、詳盡的了解金融POS的運行情況。通過(guò)智能分析、報表數據挖掘和個(gè)性化展示，為運維管理者提供足夠的數據資源和決策依據。和iMC平臺以及其他組件一樣，iAR為純B/S架構應用程序，將報表分析和報表展示與iMC集成，實(shí)現數據提取、數據轉換和數據展示等功能，提供“所見(jiàn)即所得”的報表系統解決方案。利用iAR可以方便地創(chuàng )建簡(jiǎn)單的報表和自定義報表，還可以生成復雜報表或專(zhuān)用報表，以滿(mǎn)足用戶(hù)的定制報表需求和專(zhuān)業(yè)報表設計人員的開(kāi)發(fā)需求。

圖3 iMC iAR智能報表分析

通過(guò)iMC平臺的智能調度，將PM、iAR二個(gè)組件緊密融合在一起，還可以完成單一組件或者簡(jiǎn)單網(wǎng)管無(wú)法實(shí)現的功能特性。例如，通過(guò)PM組件提供的接口，實(shí)現POS統計數據的監視功能，可以提供按主叫號碼、POS終端、IP地址段、POS應用及FCM接口五種方式進(jìn)行統計，統計界面如圖4所示。

圖4 主叫號碼交易統計頁(yè)面

結束語(yǔ)

基于路由器POS接入管理方案的核心在于平臺化和開(kāi)放的技術(shù)路線(xiàn)，相比封閉的技術(shù)路線(xiàn)更能適應現在的POS業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，更能代表POS業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。該方案滿(mǎn)足了銀行用戶(hù)電子渠道快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需求和POS接入業(yè)務(wù)的多種細化管理要求，相信今后將成為主流方案。

解決方案訂購信息

產(chǎn)品名稱(chēng)

產(chǎn)品描述

H3C MSR30多業(yè)務(wù)路由器

多業(yè)務(wù)路由器，可作為金融POS接入和網(wǎng)關(guān)設備

H3C MSR50多業(yè)務(wù)路由器

多業(yè)務(wù)路由器，可作為金融POS接入和網(wǎng)關(guān)設備

H3C 金融POS接口卡

MSR系列路由器插卡，提供數字和模擬兩種接入

H3C IMC智能管理中心平臺

網(wǎng)絡(luò )管理基礎平臺，負責管理POS設備

H3C SOM運維管理組件

網(wǎng)絡(luò )運維管理組件，優(yōu)化運維流程及流程管理

H3C iAR智能分析報表管理組件

管理平臺個(gè)性報表設計及和分析組件